ご利用ガイド
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、定休日を除く平日8:30～17:30です。（トップページ左側にあるカレンダーをご参照ください。）
お支払い方法
クレジットカード決済、楽天ペイ、コンビニ（番号端末式）、銀行ATM、ネットバンキング、コンビニ決済（払込票）、銀行振込、楽天銀行決済、代金引換を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
※コンビニ払込票を選択のお客様※
ご注文後に払込票が郵送されますので、到着までに平日2-3日のお時間がかかります。「ご入金後の商品発送」となります為、ご入金のタイミングによりましては商品発送が休業期間明けとなる可能性がございます事をご了承ください。なお、期間中のご注文でコンビニ払込票をご選択の場合、払込票の郵送は期間明けの対応となります。
送料について
【通常配送】
全国一律600円
【メール便配送】※
全国一律：185円
■合計3,980円以上のご購入で、送料無料
※メール便の注意事項は 【発送について】をご確認ください。
※メール便不可の商品と購入された場合は、通常配送料となる場合がございます。
発送について
●通常在庫がある商品につきましては、ご入金確認から7営業日以内の発送となります。(代金引換は、ご注文確認から7営業日以内）
●受注生産品につきましては、1～3か月の製造期間をいただくものもございます。商品詳細画面でお確かめください。不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
※悪天候や交通事情により、ご指定日にお届けできない場合や、お届けが遅れる場合がございます。ご了承ください。
●メール便の注意事項
・お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。
・ご不在でもお受け取り可能ですが、商品の保障は致しかねます。
・メール便を選択した場合は、お届け希望日時は指定できません。
・代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。
・通常配送よりもお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
・【メール便可】と記載のある商品でも規定数量以上の場合は、通常配送に変更させていただく場合がございます。
返品・交換について
●商品に万一明らかな汚損・破損、商品の入れ間違い等ございましたらメール又はお電話にて担当までご連絡願います。不良品の状態を確認した上で、正常品を送らせて頂きます。
※事前にご連絡がない荷物（不良品）はお受け取りできませんのでご了承ください。
※受注商品の場合、再発送までお時間頂くこともございますが、ご了承下さい。同商品が売り切れの場合は、返金対応になりますのでご了承下さい。不良品による返品・交換の送料は当店で負担させて頂きます。
●お客様のご都合で返品・交換をご希望される場合、商品到着日より7日以内に、必ずお電話にて担当までご連絡願います。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※お客様都合の場合は、送料、返金にかかる手数料はご負担いただきます。（カード決済手数料は除く）
●以下の場合、返品はお受け致しかねます。
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品の状態がお届け時と著しく異なっていた場合（箱・付属品含む）
※ご注意：当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料として、2,500円を一律で請求させていただきます。なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただく場合もございます。ご了承下さい。
ご連絡先
IRON FACTORY / アイアンファクトリー
株式会社キャステム
〒720-0004 広島県福山市御幸町中津原1808-1
Tel：084-955-2221
Email：info@ironfactory-castem.com
